停電の影響で、インターネット機器（ルーター・モデム）が正しく動いていない可能性があります。以下の手順をお試しください。

1. ルーター・モデムの電源を一度切り、30秒ほど待ってから入れ直してください。
2. その後、パソコンやタブレットを再起動し、もう一度システムに接続できるかご確認ください。

上記を行ってもつながらない場合は、通信先のIPアドレスが変更されている可能性があります。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。

他の端末で作業中と認識されたまま、書き込み制限が残っている可能性があります。以下の手順で、書き込み制限を解除してください。

書き込み制限の解除手順

1. 葬儀2000Plusfをすべての端末で終了していることを確認します。
   ※メイン機・サブ機すべて閉じてください。
2. メイン機で葬儀2000Plusfを起動します。
3. メニューから 「環境設定」→「編集情報管理」→「書込制限情報」→「制限情報消去」 の順に進みます。
4. 「制限情報消去」を実行すると、書き込み制限が解除され、編集ができるようになります。

印字位置がずれる場合は、余白設定または伝票の種類設定（2段／3段）がずれている可能性があります。下記の手順で調整をお試しください。

1. 余白を調整する

1. 葬儀2000を起動
2. ［環境設定］→［システム設定］→［余白設定］ を開く
3. 上下左右の余白を少しずつ調整し、再印刷して確認してください

2. 伝票の種類（2段／3段）の確認

1. メニューから ［伝票］→［一般売上伝票（2段／3段）］ を選択
2. ご利用中の伝票が「2段」か「3段」かを必ず確認し、正しい種類で印刷してください

エラーの多くは、データベース（SQL Server）が動いていない、またはメイン機のIPアドレスが変わったことが原因です。まずは、次の手順をご確認ください。

1. メイン機での確認（最優先）

まず、メイン機で葬儀2000Plusfが起動するかご確認ください。

• メイン機で起動しない場合
  → SQL Server（データベース）が停止している可能性があります。メイン機のPCを再起動してください。再起動しても起動しない場合は、弊社サポートへご連絡ください。

2. サブ機での確認

サブ機からメイン機へ接続できていない可能性があります。

• ネットワークが切れていないか確認
  インターネットに接続できるか、他のサイトが開けるかチェックしてください。
• メイン機との接続設定が変わっている可能性
  停電・ルーター交換などでメイン機のIPアドレスが変わると、サブ機から接続できなくなります。

上記を確認しても改善しない場合は、接続設定の再設定が必要になりますので、サポートへご連絡ください。

住所の印字位置は、システム設定で調整できます。封筒の窓に合うように、左右の位置を微調整してください。

調整方法

1. 葬儀2000plusfを開く
2. ［環境設定］→［システム設定］→［帳票設定］ を開く
3. 「見積請求書・宛先出力横位置調整」の数値を変更
   「−（マイナス）」→ 住所が左に移動　／　「＋（プラス）」→ 住所が右に移動
4. ［葬儀見積］→［印刷プレビュー］ から位置を確認する

必要であれば、1〜2mmずつ細かく調整するのがおすすめです。

会葬礼状・供物札・看板・横断幕など、葬儀に関する帳票・掲示物の作成全般に対応しています。文章差し込みや外字対応、連続印刷など、現場の手間を大幅に削減します。

直感的に使えるシンプルな画面構成となっています。導入時には設定支援・操作指導も行っておりますので、安心してご利用いただけます。

シンプルな操作で、パソコン初心者の方でも直感的に使えます。導入後も操作サポートを行っていますのでご安心ください。

喪家情報や供物データなどを双方向で連携し、二重入力の手間を省きます。

イースト社の外字ソフト「人名外字1500V6」と連携しており、簡単に入力・編集が可能です。難読名や旧字も正確に印刷できます。

※別途、イースト株式会社の「人名外字 1500V6」のインストールが必要です。

はい。自由にテンプレート編集や文章追加が可能です。

一括印刷機能を使えば、供物札や看板を連続でスムーズに出力できます。印刷順やレイアウトも自由に設定できます。

年間保守契約にて、ソフトのアップデートや不具合対応、操作サポートを受けることが可能です。電話・リモートサポートもご利用いただけます。

筆麿で対応していないUnicode（ユニコード）文字の場合、「？」で表示されます。その文字は外字の作成が必要です。

外字作成をご希望の場合は、次のいずれかの方法でご依頼ください。

• FAXで外字作成依頼を送付
• サポートへご連絡

まず、プリンタドライバをWindowsにインストールしてください。その後、筆麿側でプリンタの登録を行います。

設定手順

1. 筆麿を起動
2. 「ツール」→「プリンタ登録」 を開く
3. 「Windowsプリンタの新規追加」から新しいプリンタを登録
4. 一度筆麿を終了し、再起動
5. 印刷画面で新しいプリンタが選択可能になります

また、「個々用紙サイズ登録」で伝票ごとに使用プリンタを設定しておくと便利です。

筆麿で登録されているプリンタ名と、Windows側のプリンタ名が一致していないと印刷エラーが発生します。

対処方法

1. 筆麿の「用紙サイズ登録」を開く
2. 印刷に使用したいプリンタを選び直す

これで正しく印刷ができるようになります。

Windowsで「通常使うプリンタ」が設定されていないことが原因です。

対応方法

1. Windowsの「コントロール パネル」を開く
2. 「デバイスとプリンタ」を選択
3. 使用するプリンタを右クリック →「通常使うプリンタに設定」

設定後、筆麿を再起動してお試しください。

画像の解像度や色設定が対応していない可能性があります。

改善方法

1. 解像度を下げる、または色数を減らす
2. 画像がCMYKカラーの場合、RGBカラーに変更する
   Photoshopの場合：［イメージ］→［モード］→［RGBカラー］ に変更

まずは電源ケーブルの接続やコンセントを確認してください。

対処手順

1. コンピューター本体の電源のランプがついているか確認してください。
2. もしついている場合は接続されているモニターのケーブルを確認してください。
3. 変わらない場合はモニターを交換して確認してください。

Windowsの動作が不安定になっている可能性があります。

対応案

• Windowsの再セットアップを行うと改善することがあります
• 再セットアップが難しい場合は、購入店にご相談ください
  ※作業は有償になることがあります

静電気の影響で起動できない場合があります。下記の手順をお試しください。

対処手順

1. 電源ケーブルを本体から抜く
   ※ノートPCは可能ならバッテリーも外す
2. そのまま10分ほど放置（静電気を逃がす）
3. 電源ケーブル（ノートPCはACアダプター＋バッテリー）を接続
4. 電源ボタンを押して起動を確認

これでも起動しない場合は、別の原因が考えられますので、お問い合わせください。

画面がまったく反応しない場合は、電源ボタンを10秒長押しして強制終了し、再度電源を入れてください。

カッティングのローラーの位置が正しくセットされていない可能性があります。ローラーを正しい位置にセットし直してから、再度動作をお試しください。

プリンタドライバーや接続設定に問題がある可能性があります。以下の手順を順番にご確認ください。

確認手順

1. PCと出力機を両方再起動する
2. 接続ケーブル（USB/LAN）がしっかり挿さっているか確認し、一度抜いて確実に挿し直す
   ケーブルが5メートル以上の場合は断線している可能性がございます。別のケーブルで確認してください。
3. プリンタドライバーから「テスト印刷」が可能か確認
   → テスト印刷ができない場合、PC側の設定または接続が原因です

それでも印刷できない場合は、サポートまでお問い合わせください。

印刷途中の停止や紙詰まり後は、プリンタ内部の状態や印刷ジョブが影響することがあります。以下の順でご確認ください。

1. 紙詰まりの確認

1. プリンタの電源を切る
2. 給紙トレイ・背面カバーを開けて、紙をゆっくり取り除く
3. 紙の破片が残っていないか内部をよく確認

2. 印刷ジョブの削除

1. PCの「デバイスとプリンター」を開く
2. 該当プリンタを右クリック →「印刷ジョブをすべてキャンセル」

3. 用紙設定の確認

1. プリンタ本体の用紙設定と、PCの印刷設定が一致しているか確認
2. 厚紙・ラベル紙などの場合、プリンタが対応しているか確認

4. それでも改善しない場合

1. プリンタドライバーの再インストール、または最新版に更新
2. メーカーサポートへお問い合わせのうえ、表示されたエラーコードをお伝えください

プリンタの交換部品の寿命が近いことを知らせるメッセージです。

お早めに、ご購入店またはエプソン サービスコールセンターへご連絡ください。その際は、画面に表示された「メンテナンスコール番号」をお伝えください。

解除できないエラーや電源接続の異常が発生した際に表示されるメッセージです。プリンタは安全のため自動停止します。

対処方法

1. 電源を切る
2. 電源コードをプリンタ本体とコンセントの両方から抜く
3. 数秒待って、電源コードを挿し直す
4. プリンタの電源を数回入れ直す

印字抜け・かすれは、主に以下のような原因で発生します。

• インクの通り道（ノズル）が詰まっている
• 長時間印刷しておらず、インクが固まりかけている
• ヘッドに汚れがついている
• 廃インクボックス（メンテナンスタンク）がいっぱいになりかけている

1. ノズルチェックを行う

まず、どの色のインクに問題があるか確認します。問題のある色に「抜け」や「線の欠け」が出ていれば、その色を重点的にクリーニングします。

2. ヘッドクリーニングを実施する

ノズルが軽く詰まっている場合は、通常のヘッドクリーニングで改善することがあります。

3. 改善しない場合：「強力ヘッドクリーニング」を実施

• ノズルチェックで抜けている色だけを選んで実施（全色行うと時間・インクを大幅に消費します）
• 強力クリーニング後は、少し時間を置くことで改善することがあります
• 一晩置いても改善しない場合は、ヘッド自体の故障が考えられ、インクヘッド交換が必要になります

プロテクトキー（USB）がパソコンに認識されていない可能性があります。以下をご確認ください。

確認手順

1. プロテクトキーのランプが点灯しているか確認
2. USBポートを変えて、別の差込口に挿し直す

それでも認識しない場合は、プロテクトキーのドライバーが正しく動作していない可能性がありますので、サポートまでご連絡ください。

IMEの設定で、人名外字辞書が優先されている可能性があります。以下の手順で設定を変更してください。

設定変更手順

1. 「人名外字環境設定」を開く
2. 「IME辞書登録の変更」を選択
3. 「人名外字辞書の利用」のチェックを外す

チェックを外さないと、標準文字と外字が混在して表示され、目的の文字が探しにくくなります。